Doctolib protège les données de ses utilisateurs et respecte la déontologie et l'éthique médicales

« Parce que la santé n'est pas un secteur comme les autres, nous nous engageons à protéger encore plus fortement les données de nos utilisateurs, à respecter la déontologie et l'éthique médicales et à construire un modèle de croissance durable et transparent. »
Stanislas Niox-ChateauCofondateur & CEO de Doctolib

Les patients ont le contrôle de leurs données de santé

Le respect de la vie privée est un droit fondamental et l’une des valeurs essentielles de Doctolib. Nous respectons des engagements forts pour protéger les données personnelles de santé des patients en accord avec la réglementation française et européenne (LIL et RGPD).
Contrôle
Sur Doctolib, les patients ont le contrôle de leurs données de santé. Elles sont confidentielles et ne sont destinées qu’aux patients et à leurs professionnels de santé. 
Usage
Sur Doctolib, les données de santé ne servent qu’à permettre aux professionnels de santé de gérer leurs consultations et à aider les patients à gérer leur santé en ligne. Nous ne les vendons pas. Nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité ou vendre des services. 
Sécurité 
Les données de santé des patients sont protégées avec le plus haut niveau de sécurité et stockées chez des hébergeurs certifiés de données de santé (HDS), conformément à la réglementation française et européenne. Seuls les patients et leurs professionnels de santé peuvent accéder aux données.
En savoir plus sur la protection des données de santé chez DoctolibTélécharger notre Charte de protection des données de santé à destination des patientsTélécharger notre Charte de protection des données à destination des professionnels et établissements de santé

Nous respectons la déontologie et l'éthique médicales

Une neutralité à 100%
Sur Doctolib, nous traitons chaque praticien de manière impartiale : personne ne peut payer pour être mis en avant. Les résultats de recherche Doctolib sont aléatoires et mis à jour automatiquement toutes les heures.
Zéro avis
Nous sommes contre les évaluations des praticiens par leurs patients car la qualité des soins est une chose difficile à mesurer.
« Doctolib repose sur deux principes fondamentaux. Premièrement, les médecins et les patients qui utilisent Doctolib sont les uniques propriétaires de leurs données : Doctolib n'a accès à aucune information personnelle à leur sujet. Deuxièmement, parce que la santé n'est pas un bien marchand, tous nos médecins sont traités sur un pied d'égalité et nous refusons de les considérer comme un service : c'est la raison pour laquelle il n'y a pas de classement ou de notation des médecins sur notre site et notre application. »
Dr Ilias TsimpoulisMédecin, Directeur Général Allemagne

Nous avons un modèle économique durable et transparent

Transparence
Les professionnels de santé et les hôpitaux paient un abonnement mensuel pour avoir accès à 100% des services Doctolib. Nous n'avons pas d'autre modèle économique.
Sans engagement
Les professionnels de santé peuvent résilier leur abonnement dès qu'ils le souhaitent : ils utilisent nos services tant que nous leur apportons de la valeur.
Durable
Nous apportons un service à forte valeur ajoutée à nos utilisateurs (praticiens, secrétaires et patients), ce qui rend notre entreprise durable.
Presse
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