HR Operations Manager

CDI - Paris
Afin d'accélérer sa croissance et d'offrir à tous les Doctolibers une expérience de travail exceptionnelle, Doctolib cherche à structurer son équipe des ressources humaines pour créer  les meilleures pratiques opérations RH possibles. Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager des opérations RH expérimenté(e) pour construire les meilleurs process RH en coopérations avec les autres équipes du département People.

En tant que Responsable des Opérations RH, vous piloterez toute l'activité Paie et Administration du personnel au niveau local et international: opérations RH au quotidien, conduite de tous les projets au sein de votre service (automatisation des processus, amélioration du SIRH, maîtrise de la qualité des données...).

Qui sommes-nous ?

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe
– Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide
– Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 100 000 médecins, et plus de 2000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
– Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois
– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1000 Doctolibers dans 40 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
– Nous avons levé plus de 235m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens

Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Les 5 piliers de Doctolib : Le «SPAAH»

– Service : Fournir un service hors du commun
– Passion : Prendre toujours du plaisir
– Ambition : N’avoir aucune limite
– Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
– Humilité : Être à l’écoute et se remettre en question

Tes missions :

En tant que HR Operations Manager, tu participeras activement à la structuration des process RH afin de soutenir la croissance de Doctolib en France et à l’international. 

1/ France:
- Manager l’équipe HR Operations (5+ personnes) en charge de la paie internalisée, de l’administration du personnel
- Piloter et superviser des cycles de paie, d’embauches (en moyenne 50 par mois) et de fins de contrat
- Garantir l’amélioration et la conformité des opérations RH avec la réglementation Française et Européenne, documenter les procédures et former les membres de l’équipe
- Travailler en proximité avec les équipes RH (HR Generalists, HR Managers) afin de coordonner le suivi des dossiers RH.
- Supervision de la prestation avec ADP

2/ Missions transverses :
-  “Workday Champion”: utilisateur clé et expert de notre SIRH pour directement prendre en charge ou piloter les évolutions techniques avec l’équipe SIRH. Formation et montée en compétence de l’équipe HR Operations. Garantir la qualité et la mise à jour des données
- Pilotage des projets d’amélioration des processus Opérations RH: édition automatique des documents contractuels, mise en place d’un employee self-service etc….
- Animation des équipes Opérations RH de tous les pays dans lesquels Doctolib est présent afin de diffuser les bonnes pratiques et assurer la conformité locale des opérations avec les politiques Groupe
- Définition et suivi des indicateurs de performance permettant à Doctolib de garantir le meilleur niveau de service aux Doctolibers
- Supervision des opérations d’accompagnement à la mobilité internationale, pilotage de prestataires.

Le profil recherché :

- Tu es diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université avec une spécialisation RH
- Tu as au moins 8 ans d’expérience sur un poste de Responsable Paie et administration du personnel ou RH avec une compétence SIRH  dans un environnement international
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités de management et d’accompagnement au changement
- Tu parles anglais couramment
- Tu possèdes des connaissances Excel et SIRH solides
- La connaissance de Workday serait un plus

Ce que nous t’offrons :

– Une équipe de 1000 passionnés soudés autour de notre culture “SPAAH”
– Une Doctolib Academy pour vous présenter notre structure, notre marché
– Un(e) Doctobuddy pour vous parrainer et vous accompagner le long de parcours chez Doctolib
– Une couverture santé au top
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends
– La chance de participer à l’évolution de tout un secteur

Autres informations :

– Lieu : 32 rue de Monceau 75008 Paris
– Type de contrat : CDI
– A pourvoir dès que possible
– Rémunération : fixe + variable trimestriel sur objectifs (selon profil)


Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.