Chargé(e) de Migration de données

Regular (CDI) - Nantes
 
⚠️En raison du confinement, tous les collaborateurs Doctolib sont en télétravail, et nous continuons de développer de nouveaux produits et fonctionnalités pour nos utilisateurs. Nous recrutons toujours et avons adapté notre processus de recrutement : tous nos entretiens, ainsi que l'onboarding, se déroulent désormais à distance.
 
Chez Doctolib, nous grandissons à vitesse grand V! Nous sommes une équipe de plus 1400 passionnés, réunis autour d’un même projet: transformer le secteur de la santé et faciliter l’accès aux soins de millions d’européens! Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons pour l’équipe Technical Services.
 
Missions
L’équipe Technical services est au coeur de l'écosystème de Doctolib. Sa mission est d’améliorer l’expérience utilisateur, en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering. Ton rôle sera d’apporter ton expertise technique au sein de l’équipe Import aux :
 
1) Business Developers (en charge de l'installation des Professionnels):
  • Gérer l’intégration des données des praticiens, afin de les importer dans Doctolib
  • Assurer la qualité de service aux équipes commerciales sur le terrain pour l’on-boarding des praticiens
  • S’assurer du bon fonctionnement et de l'interopérabilité du service Doctolib 
2) Key account manager: Planifier et suivre les lancements Key accounts avec l’équipe import pour les hôpitaux. 
 
3) A l’équipe Import et l’équipe Engineering:
  • Optimiser les processus d’imports en étant force de proposition sur les process et en participant au déploiement de l’automatisation des outils
  • Définir les besoins fonctionnels de l’équipe en relation avec les équipes produits 
  • Mettre en oeuvre les plans d’action de gestion des incidents liés aux imports (analyser, identifier et résoudre les troubleshooting)
  • Fournir une expertise fonctionnelle et garantir une expérience utilisateur irréprochable (Drivé par des KPIs, SLAs…)
 
 
Ton profil:
  • Tu es diplômé(e) minimum d'une Licence
  • Tu disposes de minimum 2 ans d’expérience dans le support technique (Niveau 3)  
 
Hard skills:
  • Gestion du délai de qualification et de résolution dans le  respect des SLA
  • Une expérience dans l'utilisation d'ETL
  • Bonne compréhension des architectures/interfaces d'application, de leurs flux de données et d'interfaçage
  • Connaissance d’un langage de développement (Python, Ruby, Java, PHP…)
  • Tu as une solide expérience en SQL et en expressions régulières
  • Une expérience dans le développement est un plus  
Soft skills:
- Tu es pédagogue et bon communicant, tu sais t’adapter à une audience technique ou non 
- Tu as le sens  du service et tu es un véritable “solution maker”
- Tu as une approche organisée et analytique pour la prise du besoin client 
 
 
Détails du poste:
– Type de poste : CDI temps plein
– Lieu: Dans nos nouveaux bureaux Nantais (Co-Working WOORKS Près de la gare TGV de Nantes) 
– Date de prise de poste : dès que possible
– Rémunération : selon profil

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