HR Services Senior Project Manager

Regular (CDI) - France

Doctolib est à la recherche d'un(e) “Chargé(e) de Projets et Reportings RH Senior” au sein de l’équipe HR Operations, qui a pour mission d’accompagner les Doctolibers en France et à l’international sur tous les aspects du quotidien et notamment liés à l’administratif RH et la paie.

Tu aimes travailler sur l’amélioration continue et viser l’excellence opérationnelle ?  Tu es orienté “résultats” , “data quality” et “systèmes RH” ? Tu maîtrises excel comme ta poche ? Tu aimes aider les autres au quotidien en facilitant les projets ? Tu parles anglais ? Tu es débrouillard, rigoureux(se), organisé(e) et dispose de vraies qualités relationnelles ?  Cette mission est faite pour toi !

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé
Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients
Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Quelques chiffres clés :

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 3500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne
  • Plus de 60 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois
  • 100 000 téléconsultations sont réalisées chaque jour sur Doctolib
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir


Nos 6 piliers SCALES :

- SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
- CARE : Prendre soin de nos équipes
- ACT : Agir avec audace et détermination
- LEARN :Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
- ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
- STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact



L'équipe et le contexte :

Au sein du département People, l’équipe People Operation (18 pers.) est présente en France et en Allemagne et a pour 3 missions principales:

  • Améliorer et renforcer en continu notre écosystème d’outils et processus RH.
  • Contribuer à l’excellence de l’expérience de tous les Doctolibers.
  • Coacher la meilleure équipe de managers au service du business.

Nous intervenons à chaque étape clé de la carrière des Doctolibers depuis leur embauche jusqu’à leur développement de carrière, en passant par la gestion de la paie mensuelle.

Avec une moyenne de 40 embauches par mois, et la volonté d’un service d’excellence, notre équipe recherche son HR Services Senior Project Manager pour nous accompagner dans les ambitieux projets nécessaires pour accompagner la croissance de Doctolib.

Si tu as de solides compétences de gestion de projet dans le domaine RH, et que tu souhaites t’investir dans des projets qui auront un impact immédiat sur le quotidien des équipes, dans un environnement international, ce poste est pour toi.

Les missions :

Au sein de l'équipe People Operation tes missions serons les suivantes :

1/ Gestion de projet SIRH

Coordination fonctionnelle l’ensemble des projets SIRH du périmètre People Operations en étroite collaboration avec l’équipe Workday interne:
- Identification des besoins métier et construction de la roadmap annuelle avec l’ensemble de l’équipe People Operations
- Coordination du déploiement international de l’outil de digitalisation des processus RH, PeopleDoc
- Pilotage du projet d’interface de la Gestion des Temps et des Activités entre l’outil de Paie (ADP) et Workday
- Gestion du plan d’amélioration continue de la qualité des données “Core HR”: données de staffing, données personnelles, rémunération..., analyses et mise en place de plans d’action
- Coordination de l’ensemble des initiatives de digitalisation et automatisation du cycle annuel de l’activité: campagnes d’augmentations de salaire, cycle d’embauches ….
- Administration et amélioration de l’outil de suivi des demandes RH: Zendesk
- Mise en place des autres outils pertinents au fur et à mesure de la croissance de Doctolib en France et à l’international et référent sur ces derniers (lié au cycle administratif de l’embauche à la fin de contrat)

2/ Reporting RH

- Mise en place des reportings clés et ad-hoc des données du personnel, analyses liées au périmètre fonctionnel People Operations
- Définition du cahier des charges des besoins de reporting de l’activité People Operations et suivi de sa mise en place dans les outils: Reporting Métier/HR Generalist Reporting d’aide au cycle d’embauches et sorties, et gestion de la paie Bilan Social Base de données économiques et sociales ...

3/ RGPD

- Tu seras garant(e) des politiques RGPD du département People Ops avec la mise en place des bonnes pratiques, des formations et et de la documentation interne des process

4/ Qualité, performance et gestion de la connaissance

- Suivi des KPIs et des plans d’actions de l’activité du département People Operations
- Employee experience
- Niveaux de service
- Qualité des processus et des données
- Délais de traitement
- Responsable de la Formation outil et de la documentation interne des améliorations de processus à l’attention de l’ensemble de l’équipe People Operations


Profil recherché :

- Tu es diplômé(e) avec un niveau Bac+5 au minimum, ou équivalent
- Tu as au moins 5 ans d’expérience réussie dans un environnement de Consulting RH ou outils RH
- Tu as des compétences fonctionnelles fortes dans les Ressources Humaines 
- Tu as un niveau avancé sur Excel
- Tu es orienté résultats 
- Tu disposes d’un sens du service hors pair et tu as un excellent relationnel
- Tu es dynamique, réactif et flexible
- Tu es débrouillard et tu n’as pas peur de mener des projets en autonomie
- Tu es rigoureux(se), minutieux(se) et parfaitement organisé(e)
- Tu aimes travailler en équipe en te coordonnant avec les autres équipes RH
- Tu as un anglais courant ou bilingue


Ce que nous t’offrons :

- Une équipe de 1500 passionnés soudés autour de notre culture “SPAAH”
- Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
- Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner le long de parcours chez Doctolib
- Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
- La chance de participer à l'évolution de tout un secteur


Détails du poste :

- Type de poste : CDI
- Lieu : 54 Quai Charles Pasqua 92300 Levallois-Perret
- Prise de poste : dès que possible
- N+1 : HR Operations Manager
- Rémunération : fixe et variable trimestriel sur objectifs (à définir selon profil)



Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap