Chargé(e) de modération

Regular (CDI) - Paris

En tant que chargé de modération, tu seras le  garant de la qualité de l'information présente sur les fiches profils des praticiens. Rejoins nous et viens aider plus de 50 millions de patients à trouver LE professionnel de santé dont ils ont besoin ! 

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Quelques chiffres clés :

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 3500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 60 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • 100 000 téléconsultations sont réalisées chaque jour sur Doctolib.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

Nos 6 piliers SCALES :

  • SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
  • CARE : Prendre soin de nos équipes
  • ACT : Agir avec audace et détermination
  • LEARN :Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
  • ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
  • STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact
Missions :
  • Modérer le contenu éditorial créé par les praticiens pour assurer sa conformité aussi bien au niveau de la charte éditoriale Doctolib que par rapport à la loi française et aux codes déontologiques des différents ordres médicaux
  • Devenir un pro de la fiche profil Doctolib et de ses détails afin de garantir un contenu au top : présentation, formation, tarifs, motifs de consultation, consignes destinées aux patients avant et/ou après la prise de rendez-vous, etc
  • Gérer les demandes internes et externes de création et de modification de contenu pour participer à l'amélioration du produit
  • Œuvrer à améliorer la cohérence et la clarté du parcours de prise de rendez-vous en ligne du patient afin de simplifier l'accès à la santé
  • Vérifier l'identité des praticiens clients et leurs droits d'exercer: garantir le respect des processus de vérification, contacter très ponctuellement les praticiens pour les aider dans cette vérification
  • Soutenir les équipes de vente dans l'exercice de ce processus de vérification
 
Profil recherché :
 
- Tu es diplômé(e) d'un Bac +2/+3
- Tu es rigoureux(se) et précis
- Tu as une orthographe irréprochable et es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles
- Tu es consciencieux(se), structuré(e) et méthodique
- Tu es orienté(e) résultats et aimes relever des défis
- Une expérience dans le milieu médical et/ou en service client est un plus
 

Ce que nous t’offrons :

- Une équipe de 1500 passionnés soudés autour de notre culture “SPAAH”
- Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
- Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner le long de parcours chez Doctolib
- Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
- La chance de participer à l'évolution de tout un secteur


Détails du poste :

- Type de poste : CDI
- Lieu : 54 Quai Charles Pasqua 92300 Levallois-Perret
- Prise de poste : 8 septembre
- Rémunération : 27k (fixe et variable compris) 


Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap