Chargé(e) de Support Informatique (Nantes)

Regular (CDI) - Nantes

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

 

Quelques chiffres clés

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 125 000 professionnels de santé, et plus de 2300 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 50 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • 100 000 téléconsultations sont réalisées chaque jour sur Doctolib.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir
 
Les missions:
  En total autonomie dans nos bureaux Nantais ta mission  : 
  • Assurer proactivement un service support et une assistance informatique auprès de nos 150 Doctolibers à Nantes (sur site et en remote)
  • Assurer l'assistance niveau 1 de notre système d’information:
  • Nos solutions SaaS (G Suite, Office 365, Azure Active Directory, Azure...)
  • Réseau (Firewall, Wifi AP, VPN, switches..) (Cisco, Meraki…)
  • Sécurité (Antivirus, DLP…)
  • Téléphonie (mobiles, landlines, ACD, IVR…)
  • Solutions MDM (Intune, JAMF), salle de conference (Google Meet, Zoom)
  • S’assurer des mises à jour (sécurité et système d’exploitation) des ordinateurs et des téléphones (Windows, Mac, iOS/Android)
  • Contribuer à la gestion, à l’achat et au réapprovisionnement de matériel 
  • Préparer le matériel dans le cadre de l'on-boarding des nouveaux arrivants
  • Travailler en collaboration à distance avec la team basée à Paris 
 
Core Requirements:
  •  Tu es diplômé(e) d’un BTS ou tu as un parcours orienté vers de l’IT/ingénierie 
  •  Tu as une expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire
 
Hard skills:
  •  Tu as de l’expérience dans la gestion/administration d’utilisateurs
  •  Tu as déjà manipulé  Gsuite et Azure AD
  •  En parallèle de tes missions principales, tu as pour habitude de contribuer à des projets 
 
Soft skills:
  • Tu as le sens  du service et tu es un véritable “solution maker”
  • Tu maîtrises l’anglais et idéalement l’Allemand
 
Nos 6 piliers SCALES : 
SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
CARE : Prendre soin de nos équipes 
ACT : Agir avec audace et détermination
LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact
 
 
 Ce que nous t’offrons :
 
– Une équipe de 1400 passionnés avec qui construire un projet et grandir
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Accès à notre salle de sport et à Gymlib
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– Une offre de restauration
– Des parties de babyfoot et tournois de ping-pong jusqu’au bout de la nuit
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!
 
Détails du poste :
 
– Type de poste : CDI temps plein
– Lieu: Nantes, Bureau Whoorks.  
– Date de prise de poste : dès que possible
– Rémunération : selon profil
 
Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.