Responsable Grands Comptes/ Key Account Manager

Regular (CDI) - Paris

Doctolib a pour ambition de devenir le partenaire clef des établissements de santé européens, en facilitant leur organisation quotidienne et l’accès aux soins de leur patients.

Afin de renforcer son partenariat avec ses clients institutionnels, Doctolib recrute un(e) Key Account Manager pour animer un portefeuille d’établissements de santé (hôpitaux, centres de santé). 

 

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

 

Quelques chiffres clés

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 3500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 60 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

 

Nos 6 piliers SCALES : 

  • SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
  • CARE : Prendre soin de nos équipes 
  • ACT : Agir avec audace et détermination
  • LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
  • ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
  • STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact

 

**Les missions :**

 

- Gérer et animer en autonomie un portefeuille d'hôpitaux.

- Identifier les interlocuteurs clés.

- Créer une relation avec les directeurs d'établissements.

- Assurer la satisfaction des établissements.

- Suivre les indicateurs de performance et mise en place de plan d'action pour booster les résultats.

- Améliorer l'usage (formations spécifiques pour chaque établissement).

- Identification et pilotage de nouveaux projets techniques.

- Contribution à la construction des process internes.



**Le profil recherché :**

 

- Tu es diplômé(e) d’une école de Commerce ou équivalent universitaire (Bac+4/5)

- Tu as trois années d’expérience dans la relation client grands comptes

- Une connaissance du secteur de la santé (hôpital, centre de santé) serait un vrai atout

- Tu es organisé(e), autonome, précis(e) et rigoureux(se)

- Tu es empathique et pédagogue

- Tu as un véritable attrait pour le secteur de la santé avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer 

 

**Ce que nous t’offrons : **

 

- Une équipe de 1400 passionnés soudés autour de notre culture “SCALES”
- Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
- Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner le long de parcours chez Doctolib
- Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
- La chance de participer à l'évolution de tout un secteur

 

**Détails du poste :**

 

- Type de poste : CDI

- Lieu : 54 Quai Charles Pasqua, Levallois

- Date de prise de poste : dès que possible



*Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.*