Stage Customer Success

Intern - France

Ta team 

Tu disposes d’un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? Tu es connu pour tes qualités d’accompagnement et tu trouves une solution à tout problème ? Tu souhaites participer à la révolution du secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi ! 

Doctolib recherche un(e) stagiaire Customer Success pour changer le quotidien des professionnels de santé en les rendant fans du concept et de l’aventure. Tu rejoindras l’une des startups les plus prometteuses en France et seras un élément clé de notre service clients haut de gamme offert aux praticiens. 

Tes missions 

En tant que membre de notre Doctor Onboarding Team, tu seras garant de la bonne mise en place des éléments Marketing qui permettent aux praticiens de booster les apports de valeur de Doctolib !

  • Contacter par téléphone un portefeuille de praticiens pour les conseiller sur leur visibilité 
  • Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet 
  • Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib 

Les qualités attendues sont les suivantes:

  • Tu es organisé(e) et autonome
  • Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Tu es diplômé(e) au minimum du Bac
  • Tu as au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d’une fonction de support/service client (stage, alternance et 1er emploi inclus)   

Travailler chez Doctolib, ça veut dire quoi ? 

  • Rejoindre une équipe d’entrepreneurs engagés et passionnés par la même mission: transformer le secteur de la santé grâce à la technologie
  • La chance de jouer un rôle clé dans une scale-up en forte croissance et d’avoir des responsabilités dès le premier jour
  • Un onboarding complet: La Doctolib Academy 
  • La possibilité d’apprendre continuellement avec les Learnings Days
  • Team buildings et autres événements Doctolib
  • Une cantine et une cafétéria 
  • Un DoctoCampus face à la Seine (7 étages, 12 000 m², 3 terrasses, parking, concierge &  autres services...)
  • Cours de sports gratuits (yoga, boxing, fitness…) et l’abonnement Gymlib 

Détails sur le poste

  • Type de poste : Stage de 4 à 6 mois
  • Lieu : Levallois Perret
  • Date de prise de poste : Janvier 2021
  • Rémunération : Fixe + Variables 

Le process de recrutement 

1 entretien vidéo de 45min avec Alexa, Talent Partner

1 entretien vidéo d’1h  avec Megan, Customer Onboarding Team Leader

1 entretien de 30min avec Damien, Customer Onboarding & Moderation Senior Manager

A propos de Doctolib

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Quelques chiffres clés

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 4000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 70 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

Nos 6 piliers SCALES : 

  • SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
  • CARE : Prendre soin de nos équipes 
  • ACT : Agir avec audace et détermination
  • LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
  • ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
  • STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact