Senior Product Manager Onboarding

CDI - Paris
Avec plus de 100 000 utilisateurs médecins en France et en Allemagne, et 40 millions de visites mensuelles sur son portail patient, Doctolib souhaite accélérer sa croissance et faciliter l'onboarding des utilisateurs médecins sur ses produits.

Tes missions :  

- Rendre nos nouveaux utilisateurs praticiens entièrement autonomes sur leur installation et leur prise en main de Doctolib, en s'assurant qu'ils en tirent pleinement satisfaction.
- Plus spécifiquement, il s'agit de guider les utilisateurs, en facilitant et /ou automatisant les étapes suivantes : 
- La configuration initiale du produit, avec des différences importantes qui dépendent de la spécialité médicale, de la taille et de l'organisation du cabinet, etc. : configuration des plages d'ouverture, des motifs de consultation et des questions posées aux patients lors de la réservation en ligne, remplissage du profil, etc.
- Le training des nouveaux utilisateurs, qui doivent pouvoir utiliser parfaitement et de manière autonome nos produits."

Ton rôle:

- Définir la vision, et la roadmap produit sur les missions mentionnées plus haut
- Construire les uses cases et user stories, et les communiquer en interne.
- Coordonner les développements produit avec les principales équipes Doctolib impliquées (Sales Strategy, Sales, Doctor Onboarding, etc.) et les développeurs
- Mener les études d'usage, recherches utilisateurs, analyses et collecte des feedbacks.
- Identifier les bons KPIs pour mesurer les résultats, identifier les succès et échecs, améliorer en permanence les outils

Profil recherché:

- Tu disposes de 5 ans ou plus d’expérience en tant que product manager, dans la gestion de projets complexes, et tu as déjà coordonné une équipe de plusieurs interlocuteurs avec des profils différents
- Tu disposes d’une vraie fibre technique et tu entretiens des relations de qualité avec les développeurs, mais tu sais aussi accompagner des interlocuteurs métier dans des réflexions sur les process.
- Tu es structuré, avec une approche data driven de la priorisation
- Tu es excellent communicant, bien organisé(e), force de proposition et fais preuve de leadership
- Tu es diplômé(e) d’une grande école d‘ingénieur et/ou de commerce- Une connaissance de Salesforce serait un plus

Au fait, qui sommes-nous ?

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.- Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide.- Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :

- Nous travaillons aujourd’hui avec 100 000 médecins, et plus de 2 000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)- Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.- Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1 000 Doctolibers dans 40 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
- Nous avons levé plus de 150m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Les 5 piliers de Doctolib : Le “SPAAH”

- Service : Fournir un service hors du commun
- Passion : Prendre toujours du plaisir
- Ambition : n’avoir aucune limite
- Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre-
Humilité : Être à l’écoute et se remettre en question

Détails :

- CDI à pourvoir dès que possible
- Lieu : 33 rue de Monceau 75008 Paris